Qualityケアレックスの品質

歩行器の整備をする様子

安心と安全を全てのご利用者様に

要介護状態の高齢者にとって、福祉用具はまさに体の一部、手放せないパートナーです。
レンタル品をご利用される場合、心理的に「本当にきれいなの?」「きちんと動いてくれるの?」「中古品はちょっと…」など、抵抗を覚える方も少なくないと思いますが、その様な懸念や不安を払しょくし、安心してご使用していただくため、ケアレックスでは、長い月日をかけて、高度で専門的な作業工程を独自に確立して参りました。

ケアレックス品質の強み

例え目の行き届かない箇所であっても洗浄・消毒を徹底して実施し清潔を担保すること、また、事故やトラブルを未然に防ぐため、徹底した整備・点検を実施し、機能や安全性を担保すること。
私たちは、この二点が非常に大切だと考えています。
ケアレックスでは、

  • 各工程に専任の担当者を配置して質の高い作業を実施すること。
  • 部品の摩耗や劣化についても厳しい基準を設け、新品同様のレベルに仕上げること。
  • 洗浄・消毒・点検業務については、技術や経験を有する熟練スタッフが仕上げ検査を行うこと。

この三原則を徹底しており、基準を満たさないものが決して出荷されない様に日々努めています。

私たちのこだわり

ケアレックスでは、ご利用頂く商品の安心と安全を、全てにおいて最優先にしています。これは、創業時からの徹底したこだわりの一つです。
経験豊富な熟練スタッフが商品の隅々までチェックし、ネジの緩みからパイプの亀裂に至るまで、事故の芽となりうる兆候を決して見逃さない様に努めています。
その他、構造的な問題点にも厳しい視線を向けています。
メーカーに対しても、ご利用者目線に立った改善提案を行っており、実際に、当社からの指摘が切っ掛けで商品の仕様が変更されたり改善されたことも少なくありません。
単に商品の洗浄・検査・梱包・管理を行うだけではなく、福祉用具全体の進化・発展にも貢献する。それが私たちのこだわりです。

レンタルまでの流れ

  1. 01回収

    回収された用具は、所定の点検を済ませた後、回収の履歴を登録します。

    回収
    型式、数量、用具の外見チェックの後、バーコードで回収の履歴を登録します。
  2. 02仕分け

    回収された用具の状態をひとつひとつ丁寧にチェックします。クレームを受けた用具、修理が必要な用具は、その箇所を点検し、不具合箇所を明記して次の工程へ。 血液等が付着してしまった用具は、安全性を考慮し、通常のものと区別して処理を行います。

    仕分け
    まずは用具ごとに分類。それぞれの状態を踏まえ、作業の段取りを検討します。
  3. 03洗浄

    用具の材質に応じて数種類の洗剤を使い分ける徹底した作業で、ホコリや汚れ、食べかすのような小さなゴミまで丁寧に取り除きます。
    ベッド、車いすなどはアルコールによる清拭で隅々まで消毒。

    洗浄1
    車いすのタイヤから座席の下の見えない部分まで丁寧に洗浄します。
    洗浄2
    車いすの前輪キャスターは全て取り外して洗浄。髪の毛一本まで取り除きます。
  4. 04消毒

    ベッド、車いすなどはアルコールによる清拭で隅々まで消毒。マットレス・クッション類は専用の消毒室で、オゾンガスによる消毒を行います。

    消毒1
    アルコール清拭消毒風景:エタノール(76.9%~81.4%濃度)を使用。
    消毒2
    オゾンガス消毒室入口風景。規定通りの消毒が行われているか、毎回データで管理します。
  5. 05修理・整備

    用具ごとに定められている保守点検項目に従い点検・整備を実施。
    不具合箇所や交換基準に達した部分は、修理・交換作業を行います。

    修理・整備1
    キャスターの締め付け調整の確認を全数実施。タイヤのヒビ割れ、磨耗は新品に交換しています。
    修理・整備2
    タイヤのヒビ割れ、磨耗は新品に交換しています。
    修理・整備3
    可動部は、特に慎重に確認しています。

    車いすの整備例

    ブレーキを念入りに調整し、必要に応じてブレーキワイヤーを交換。
    車輪の回転具合、ゆがみ、偏芯を重点的に点検し、不具合があれば車輪ごと交換。
    美観上の問題があれば、肘掛部、背シート、座シートを新品に交換。また、破損・磨耗したキャスターやハンドリムも交換。

  6. 06検査・梱包

    安全にお使い頂けるかどうかの動作確認など最終的な検査を行います。
    付属品や取扱説明書も確認し、用具といっしょに梱包します。

    検査・梱包1
    エアーマットはきちんと膨らませた状態で点検。ピンホールによる空気漏れまで厳密に検査します。
    検査・梱包2
    ベッドの動作確認を全数で実施しています。
    検査・梱包3
    検針検査風景:細部まで慎重に検査しています。

    マットレス検査例

    • 検針器を使って検査。

    • さらに入念に触診。 (爪楊枝などは機械で検知できません)

    • ヘタリ・汚れ・臭いをチェック。 (検査基準に満たないものは全て廃棄対象となります)

    ※人の肌が直接触れる用具のため特に細心の注意を払って検査をしています。

  7. 07保管

    洗浄から検査・梱包まで、一連の工程を経た用具は出番がくるまで衛生管理の行き届いたきれいな倉庫で保管されます。

    保管1
    専属のドライバーが、ご注文の用具を安全かつ迅速にお届けいたします。
    保管2
    検針検査風景:細部まで慎重に検査しています。

    バーコード管理

    ご利用者さまに最良の品質で応えるために全用具をバーコード管理し、購入時期、レンタル履歴を適切に管理しています。

  8. 08出荷

    専属のドライバーが、ご注文の用具を安全かつ迅速にお届けいたします。

    保管1
    お客さまに接するドライバーは弊社の顔。礼儀やマナーを大切にした応対を心がけています。
    保管2
    最後まで丁寧にまごころを込めて商品を扱っております。
    保管3
    みなさまの元へお届けにまいります。